Acuaristas.cl

Una de las mejores(PARA MI) seria esta.....TRANSPARENTE QUE OFRESCA A TODOS LOS CLIENTES EL MISMO PRECIO QUE NO PONGA PRECIOS SEGUN EL CLIENTE QUE LLEGUE

en una opinion muy personal, yo David. te dare mi opinion sobre vivencias personales y para acuarios marinos:
1.- ya es comentado por todos la diferencia de precios de un mismo producto entre uno y otro clientes.-
2.- la poca variedad de productos y los precios altos de lo poco y na' que hay.
3.- la deficiencia de conocimientos en las materias, productos, accesorios.- onda pastelero a sus sopaipillas-
4.- la poca verguenza de CAGAR a los clientes, el no cuidar a los mismos y la falta de orientacion que no se da a kienes empiezan en el hobby, que a la larga se aburren de elllo y dejan todo botado, o simplemente desarma todo.( SÒLO VENDER)

bueno shaggy en que andai?, vas a instalar algo?, se les hara llegar a los dueños de tiendas algo asi como un libro de reclamos y sugerencia?.... por que en la realidad y por mala suerte estamos en Chile.... y todo se hace a la chilena, como lo mencione en el punto "4", en donde mas de alguno ha tenido las ganas de desarmar todo y mirar pa otro lado, en lo personal a mi me paso, y gracias a dios encontre este foro y me empece a INFORMAR POR MI CUENTA, a comprar accesorios muy importantes como un SKIMMER, que "no era necesario" y cosas asi. ademas de encontrar ciertas personas que te orientan, pero tambien existen algunos CHANTAS, bueno ese es otro tema.

[quote="**SHAGGY**"][quote="angelbetzabe"]Otra cosa, en el caso de vender a regiones, ojala que los peces o plantas que se compren sean seleccionados pensando en que el cliente quede satisfecho, tanto o igual que si fuera a comprar a la tienda, ya que aparte de comprar sin poder elegir, hay un gasto que se suma y es el del envio.[/quote]


muy buen punto , ahora si se mandaran fotos del pez a comprar por ejemplo seria mas facil?

Me refiero por ejemplo, si te compran cardenales jumbo que sean realmente jumbo sanos y no unas crias de cardenales lo que envies, ahora si te compran plantas que no envien las que estan en las ultimas con hojas negras y con tallos podridos y si te piden 5 varas de algo que sean 5 varas y no 2 varas con crias creyendo que con eso cumples con el pedido (me paso una vez).
Otro punto seria no tener un minimo muy alto para poder hacer un pedido.

Saludos

ALGUIEN MAS QUIERE ACOTAR?

**SHAGGY** escribió:
tb creo q debe contar con una buena pagina web , constantemente actualizada y de rapida reaccion de contestar mail y dudas.

Eso es Fundamental.

Además considero que es de suma importancia cambiar la mentalidad respecto del proceso de compra y venta.

la venta no concluye con la entrega del producto.

Recién empieza allí.

Cualquiera vende; la diferencia está en el servicio postventa, la preocupación por que el cliente quede realmente conforme con lo que adquirió y que lo pueda aprovechar al 100%

Venderle lo que realmente necesita y no "chantarle" de todo.

Esas actitudes son "pan para hoy y hambre para mañana"

Ahora, también creo que hay una gran responsabilidad de los compradores que no conocen ni exigen sus derechos.

Siempre no deja de sorprenderme cuando acá en el foro alguién pregunta cosas como "Como se usa tal filtro" "me compré tal cosa y no me sirve"

En el primer caso en vez de preguntar acá en el foro, al primero que deben preguntarle es al que se los vendió.

En el segunso caso si no les sirvió o les salió malo, pues simple, van y lo cambian o piden la devolución del dinero.

En la medida que los clientes exigan, las tiendas tendrán que mejorar su gestión y finalmente las "chantas" no tendrán lugar y morirán.

Seriedad y buen Servicio

he ahí la clave.

Saludos

Alexis

CREO QUE UNO DE LOS TEMAS MAS IMPORTANTES, Y POR LOS CUALES ESTARIA DISPUESTA QUIZAS A PAGAR UNOS PESOS MAS POR UNA BUENA ATENCION Y CONOCIMIENTO POR PARTE DEL VENDEDOR, AUNQUE VALLAS SOLO A COMPRAR UNA PASTILLA DE ABONO.

TAMBIEN ES IMPORTANTISIMO EL DISEÑO DE LA TIENDA. TUVE LA OPORTUNIDAD DE IR A ALEMANIA UN TIEMPO Y CONOCI UNA TIENDA EN HAMBURGO QUE ERA LITERALMENTE UN GRAN SALA DE ESTAR, CON SILLONES QUE ENFRENTABAN ACUARIOS, ERA ENTRETENIDISIMO YA QUE TE SENTABAS, MIRABAS EL ACUARIO, SUS PECES Y PLANTAS INCREIBLES.....Y DESPUES DE UN RATO CONVERSABAS CON EL VENDEDOR...ERA GENIAL, YA QUE ASI TE PODIAS IMAGINAR EN TU CASA VIENDO TU ACUARIO....Y LA ATENCION OBVIAMENTE ERA DE PRIMERA.

saludos

Querido amigo, Me sumo a todo lo dicho anteriormente, creo que lo tienes claro.
Personalmente todo lo que he y sigo haciendo en mi acuario lo hago gracias a los que con generosidad enseñan.

Mi experiencia
-ya he comprado dos veces en tiendas establecidas peces que estaban emfermos (puntos blancos y algo como costra roja que fue creciendo cerca de la boca a los tres dias de la compra)
-por tienda virtual encargue un pez ramirezzi muy muy muy lindo, lastima que la foto no era del pez en venta sino una foto de otras paginas y cuando llegó mi compra me dijeron que ya habian vendido todos los con lindos colores y me vendieron uno descolorido

Bueno, espero que si vas a colocar alguna tienda sea pronto y en un lugar de facil acceso y nos avises a todos jeje
Para mi no hay nada mas gratificante que poder ir a una tienda y aparte de comprar lo que necesito poder recrear la vista en hermosos acuarios con hermosos y vivaces ejemplares.
Si ya te dicidistes te deseo éxito.

Bendiciones

Creo yo que lo han dicho todo, y solo me resta poner enfasis en algunas cosas....Primero que todo, es claro que hoy en dia existen instancias para acecar la tienda al hogar, el crear una pagina web dinamica o participar en algun foro para contestar dudas o aceptar sugerencias, obviamente en pro de la proliferacion de la tienda. Ahora una buena presentacion a la vista de la tienda no es malo, pero encarece todo, le da un valor agregado (mas energia, comodidad y otras cosas) a todo, si buscamos economia creo que esto no debiera ser tan imperante, no digo atender en un boliche con 3 palos parados, pero escatimar en gastos de comodidad, tener lo justo y necesario, en lo personal prefiero comprar en una tienda que no enga para sentarse o la decoracion no sea tan buena, pero que los peces y la atencion sean de primera (aunque todo entre por la vista). Siempre es bueno tener un acuario propio, como para dar fe de que se sabe de lo que se está hablando, es facil decir yo sé de acuarismo y nunca a montado un acuario, ni menos mantenido uno, pero es mas que nada por la desconfianza existente en nosotros, los chilenos. Ojala tener peces que sean compatibles entre si, es decir, una zona de peces compatibles...para explicarme mejor, si voy por un pez, y cerca de él veo alguno que tambien me guste, tenga que pasar del proceso, serán compatibles? y que el vendedor solo le digan cuales no son...es como una especie de marketeo de los mismo peces, generalmente uno termina viendo los que estan al lado o diferenciar los acuarios (colores, silicona), todo apunta a un mayor orden. Y para no latear mas, lo que nunca se hace en Chile y un forista ya lo comentaba, es la no-terminacion de la venta, siempre se llega a la etapa de concretizar y materializar la venta, pero se olvidan del despues, y siempre se agradece la preocupacion y buena disposicion de alguien que te vende u ofrece algo, esto se puede hacer creando una base de datos a partir de las ventas para asi llegar a un feedback con el comprador y creando un lazo mas alla del tipico vendedor-comprador, llegando a algo mas familiar.... Ojala te haya ayudado y si inviertes en alguna tienda creo que son factores minimo que debes considerar para subirle el pelo a las tiendas de animales y en general. Adios y suerte!!